Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kn99

Trước khi đặt cược hay nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — đây là nền tảng cho mọi giao dịch và hoạt động tài khoản trên kn99.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
kn99 Quy định sử dụng dịch vụ kn99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần xác nhận giao dịch qua ví điện tử, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt, hỗ trợ tiếng Việt, phục vụ cả ngày lẫn đêm để giải đáp thắc mắc về điều khoản và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xác minh ví điện tử theo đúng quy trình.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết xuyên suốt của kn99. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho việc xác minh danh tính và xử lý giao dịch — dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Dữ liệu nhạy cảm không được lưu dưới dạng văn bản thường.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo thời hạn pháp lý quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình hỗ trợ tài khoản.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và duy trì trạng thái giỏ cược khi bạn chuyển giữa ứng dụng và trình duyệt.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin xác minh, liên hệ hỗ trợ qua live chat và cung cấp giấy tờ theo yêu cầu xác thực.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của kn99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ kn99 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đủ tuổi theo quy định pháp lý tại nơi mình sinh sống.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào và sẽ thông báo qua tài khoản hoặc hiển thị trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh tài khoản và thời hạn pháp lý hiện hành.

Nếu tên trên MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp với thông tin tài khoản đã xác minh, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ. Liên hệ hỗ trợ để hoàn tất xác minh và giải phóng giao dịch.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng có thể dẫn đến đình chỉ và thu hồi số dư theo điều khoản hiện hành.

Vào phần cài đặt tài khoản, dùng biểu mẫu chỉnh sửa thông tin hoặc liên hệ live chat. Một số thay đổi yêu cầu xác minh giấy tờ trước khi được áp dụng.