Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại kn99

kn99 thu thập thông tin tài khoản và giao dịch — bao gồm dữ liệu liên kết với MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu chỉ dùng nội bộKhông bán thông tin cá nhânYêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nàoMã hóa SSL trên mọi kết nối
kn99 Quyền riêng tư của bạn tại kn99
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất — thường trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc dưới phải. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu tài khoản qua email. Đính kèm tên đăng nhập và mô tả ngắn để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục Tài khoản → Cài đặt → Quyền riêng tư trong ứng dụng để tự quản lý một số tùy chọn dữ liệu mà không cần liên hệ hỗ trợ.
XỬ LÝ DỮ LIỆU AN TOÀN

Cách kn99 bảo vệ thông tin của bạn

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ kn99 đều đi qua kết nối SSL. Cookie phiên đăng nhập hết hạn sau mỗi lần đóng ứng dụng, và cookie theo dõi hành vi có thể tắt trong phần cài đặt tài khoản. Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu tối đa theo quy định nội bộ, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa.

Mã hóa kết nối

SSL bảo mật toàn bộ luồng dữ liệu giữa điện thoại của bạn và máy chủ — từ lúc đăng nhập cho đến khi xác nhận giao dịch MoMo hoặc ZaloPay hoàn tất.

Quản lý cookie

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng mà không mất dữ liệu tài khoản.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ bộ phận vận hành được phép xem dữ liệu giao dịch, và chỉ khi cần xử lý khiếu nại. Nhân viên không được phép xuất dữ liệu cá nhân ra ngoài hệ thống.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được giữ để phục vụ lịch sử giao dịch và hỗ trợ khiếu nại.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại kn99

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thực sự muốn biết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu — từ lịch sử giao dịch cho đến quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý. Mật khẩu và thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn không bao giờ được truyền đến hệ thống kn99.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính, sau đó xử lý yêu cầu xóa trong thời gian theo quy định nội bộ.

Không chia sẻ cho mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán — như cổng ZaloPay hoặc Viettel Money — đúng phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Cookie phân tích hành vi có thể tắt trong Cài đặt → Quyền riêng tư mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch.

Chúng tôi khóa phiên đăng nhập ngay khi phát hiện hoạt động bất thường, sau đó thông báo cho bạn qua email đã đăng ký. Bạn cần xác minh lại danh tính trước khi khôi phục quyền truy cập.

Có. Chính sách áp dụng trên tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Dữ liệu tài khoản được đồng bộ và bảo vệ như nhau trên mọi nền tảng.