Tham khảo

Quy định pháp lý tại kn99

kn99 hoạt động theo các điều khoản sử dụng rõ ràng — bạn biết chính xác quyền và nghĩa vụ của mình khi dùng dịch vụ, bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Điều khoản minh bạchBảo mật tài khoảnQuyền riêng tư dữ liệuThanh toán nội địa hợp lệ
kn99 Quy định pháp lý tại kn99
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành cốt lõi tại kn99. Mỗi lần đăng nhập qua điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bao gồm cả khi bạn truy cập lần đầu trên thiết bị mới. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa trong suốt quá trình xử lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân và chỉ giữ lại thông tin cần thiết theo đúng thời hạn pháp lý.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Xác thực OTP

Đăng nhập trên thiết bị mới luôn yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại đăng ký — không ai khác có thể vào tài khoản của bạn mà không có quyền truy cập vào số đó.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân được giữ đúng thời hạn quy định pháp lý. Khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa, thông tin được xử lý theo quy trình an toàn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ hoặc điền biểu mẫu yêu cầu trên trang tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu hoặc bất kỳ vấn đề pháp lý nào liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng thời gian quy định theo chính sách nội bộ.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục, phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác minh ví điện tử MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền truy cập dữ liệu, đề nghị chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách qua địa chỉ email hỗ trợ tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến để gửi đề nghị xóa dữ liệu hoặc câu hỏi pháp lý — nhóm pháp chế sẽ phản hồi theo đúng quy trình nội bộ.

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại kn99.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trực tuyến. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn quy định, trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo trước qua email hoặc thông báo đẩy trên ứng dụng. Bạn có thể xem lại phiên bản điều khoản hiện hành bất kỳ lúc nào trong phần tài khoản.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực đủ điều kiện. Vui lòng kiểm tra quy định hiện hành tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng.

Tất cả giao dịch qua ví điện tử nội địa đều được mã hóa SSL. Lịch sử nạp và rút được lưu trong tài khoản của bạn và chỉ bạn cùng bộ phận hỗ trợ tài khoản mới có quyền xem.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền thông thường qua ví điện tử đã liên kết.